faq | Retour & Terugbetaling | Terugbetaling

Terugbetaling

We hebben geen retourinformatie over je laatste drie bestellingen. Houd je account in de gaten voor updates over retourzendingen van eerdere bestellingen.

De verwerking van je retourzending kan tot aan 10 dagen duren. Als je je bestelling betaald hebt per bankoverschrijving, dan kun je je terugbetaling binnen 5 werkdagen op je bankrekening verwachten. Voor betalingen met Maestro, PayPal en kredietkaart kan dit tot aan maximaal 14 dagen duren. 

Heb je je bestelling (deels) betaald met tegoed van een cadeaukaart, dan wordt het gebruikte tegoed teruggestort op je Zalando account zodra je retourzending is verwerkt.

Heb je een partnerartikel retour gestuurd aan de partner? De retourzendingen en terugbetalingen van partnerartikelen kunnen soms iets langer onderweg zijn dan 14 dagen. We vragen hier om begrip.

Let op! Bij retourzending van artikelen verzonden via Express-levering worden de verzendkosten van € 9,95 niet vergoed.

Mijn retourzending is nog niet verwerkt

Gerelateerde vragen:


Kun je het antwoord dat je zoekt niet vinden?
Neem contact met ons op
Bel ons

Onze specialisten staan voor je klaar. Er kan een wachttijd zijn van 2 minuten.

Je kunt ons bereiken van maandag tot zondag:

08.00-22.00

Houd je bestelnummer bij de hand voor een sneller antwoord op je vraag.

Chat met ons

We helpen je graag verder via chat.

Wil je graag -10%* op je volgende bestelling?

Ontvang updates per e-mail van Zalando.be

Schrijf je in en blijf op de hoogte van nieuwe collecties en meer.

Beheer je voorkeuren

Wat interesseert je het meest?

Bekijk ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij jouw gegevens verwerken. Je kan je op elk moment kosteloos uitschrijven.